Ce guide vous explique pas-à-pas comment votre transaction en tant que vendeur va se dérouler.
1 - Acceptez ou refusez la proposition d'achat
Maintenant que vous avez reçu votre proposition d'achat, vous pouvez l'accepter ou la refuser.
SI VOUS ACCEPTEZ, les fonds seront sécurisés sous un délai différent en fonction du mode de paiement de l'acheteur :
Si votre acheteur a sélectionné le paiement par carte bancaire : les fonds seront immédiatement sécurisés sur Obvy.
Si votre acheteur a sélectionné le paiement par virement bancaire : il sera invité à virer le montant de la transaction vers Obvy depuis son interface bancaire. Accordez-lui le temps de le faire.
Si votre acheteur a sélectionné le paiement en plusieurs fois : les fonds sont virés sur Obvy par notre partenaire de financement FLOA Bank dans les prochains jours. Accordez à FLOA Bank le temps de le faire. Notez que même si l'acheteur sélectionne le paiement en plusieurs fois, vous recevrez tout de même l'intégralité de votre paiement en une seule fois.
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Pour votre information : |
SI VOUS REFUSEZ, les fonds ne sont pas sécurisés et la transaction est annulée.
2 - Suite de la transaction et réception de votre paiement
Vous devez suivre les étapes de la transaction afin de la conclure et recevoir votre paiement. Maintenant que l'argent est dans le coffre-fort Obvy, vous avez deux manières différentes de finaliser votre vente en fonction du choix du mode de remise :
LA REMISE EN MAIN PROPRE
Implique que vous rencontriez l'acheteur afin de finaliser en face à face la transaction.
Résumé d'une transaction en remise en main propre
Pour recevoir votre paiement, vous devez faire scanner votre QR CODE de la transaction disponible sur l'application Obvy ou faire saisir par l'acheteur votre code chiffré visible sous le QR CODE.
LA LIVRAISON
Implique que vous fassiez parvenir votre achat par le biais d'un transporteur.
Livraison Mondial Relay ou Chronopost : vous pouvez directement imprimer le bordereau d'expédition depuis Obvy. Vous aurez accès au suivi de livraison depuis votre application Obvy.
Livraison personnalisée : vous expédiez la commande par vos propres moyens et devez saisir le nom du transporteur choisi ainsi que le numéro de suivi de la commande sur Obvy.
Résumé d'une transaction en livraison
Pour recevoir votre paiement, l'acheteur doit VALIDER la bonne réception du colis et la conformité de sa commande depuis Obvy. En cas de problème avec sa commande, l'acheteur peut ouvrir un litige. Si la livraison se fait par Mondial Relay ou Chronopost, si l'acheteur ne valide pas la transaction alors qu'il a retiré son colis sous 72 heures, vous êtes automatiquement payé. En cas de livraison personnalisée, Obvy ne dispose pas des informations nécessaires pour automatiser le paiement si l'acheteur ne déclare pas la bonne réception du colis, vous devez donc impérativement procéder à un envoi suivi avec les garanties et assurances adéquates.
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Pour en savoir plus sur la livraison, consultez notre section dédiée :
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RÉCUPÉRER L'ARGENT DE VOTRE VENTE
Vous avez 2 options d'utilisation de vos fonds :
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Conserver les fonds sur Obvy afin de faire un achat prochainement
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Virer les fonds vers votre compte bancaire en vérifiant votre identité et en enregistrant votre RIB sur Obvy
La législation impose la vérification de votre identité dès 1€ de virement vers votre compte bancaire, en communiquant un document d'identité. Afin d'assurer une vérification rapide de votre identité, merci de suivre les instructions de cet article en cliquant ici.
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Pour votre information :
Le retrait de votre argent nécessite un délai de 24 à 72h (en fonction de votre banque) entre votre virement depuis Obvy et l'arrivée des fonds sur votre compte bancaire. |
Autres questions courantes
Voici les réponses à quelques questions que vous pourriez vous poser. Nous vous invitons également à parcourir notre centre d'aide qui contient toutes les réponses à vos questions.
Que dois-je faire lorsque je me connecte à Obvy pour la première fois ?
Nous vous recommandons de faire les actions suivantes afin de gagner du temps et de ne pas devoir retarder certaines opérations nécessitant des vérifications :
Vérifier votre adresse email : Il est important, dès lors que vous créez votre compte Obvy, de procéder à la vérification de votre adresse email en consultant le mail qui vous est envoyé par hello@obvy-app.com lors de votre inscription.
Vérifier votre identité : En plus de vous faire obtenir un badge de confiance sur votre profil, la vérification d'identité est indispensable pour retirer les fonds de vos ventes dès le premier euro, ou encore pour faire des achats dès lors qu'ils dépassent 2500€.
Consulter les autres notifications importantes vous étant proposées sur l'application web d'Obvy à l'adresse https://app.obvy-app.com
Que se passe-t-il si le vendeur ne valide pas la bonne réception de mon colis ?
L'acheteur dispose de 72 heures pour valider le colis une fois qu'il l'a retiré. En cas de livraison personnalisée, vous devez suivre les différentes directives décrites dans cet article.
Quand dois-je vérifier mon identité ?
La vérification de votre identité est obligatoire pour virer votre argent vers votre compte bancaire dès 1€. Nous vous invitons à le faire dès votre inscription À partir de 15000€, vous devrez également fournir un justificatif de domicile.
Les paiements sont-ils irrévocables ?
Oui. Une fois que vous avez reçu votre paiement, vous avez la garantie qu'il est irrévocable et que cet argent est disponible pour vous.
Quels sont les commissions et coûts liés à la transaction ?
Les commissions et coûts sont décrits dans les détails de votre transaction ainsi que dans l'email de proposition d'achat reçue.
Comment puis-je récupérer l'argent de ma vente ?
Lorsque vous recevez un paiement sur Obvy suite à une vente, vous pouvez soit conserver l'argent sur Obvy en vue d'un prochain achat, soit le virer vers votre compte bancaire, en ayant préalablement vérifié votre identité et ajouté votre compte bancaire. À la suite d'un virement, les fonds sont provisionnés sur votre compte bancaire dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Où puis-je utiliser Obvy ?
Vous pouvez utiliser Obvy pour toutes vos transactions entre particuliers. Certains sites intègrent directement Obvy en tant que moyen de paiement, mais vous pouvez aussi demander à un vendeur ou à un acheteur sur un site n'intégrant pas Obvy de passer par le service. Il vous suffit de vous envoyer des propositions entre vous depuis l'application mobile ou l'application web d'Obvy.